Как да получите възможно най-много положителни отзиви

В света на дигиталната ера, клиентите все по-малко се доверяват на рекламите и все повече на предишни клиенти и техния опит. Те искат да чуят обективни мнения, от първа ръка, как предишните клиенти са доволни от вашата работа и усилия.

В проекта, по който сте работили, сте дали всичко от себе си и клиентът е доволен. Ако е необходимо, той ще ви препоръча на приятели, роднини и съседи. Но не би ли било по-добре, ако още повече хора знаят за вашата всеотдайност в работата? За това са отзивите във вашите профили. Защото препоръките „от уста на уста“ са остарели и не са от голямо значение за компаниите, които тепърва започват своя бизнес. Именно отзивите, тоест оценките, ще ви донесат следващия проект и ще подобрят бизнеса ви в бъдеще.

Отзивът е най-добрата ви реклама и е безплатна!

Защо отзивите са важни?

Когато избират майстори, клиентите винаги ще разглеждат профилите им. Преди да се свържат с вас и да уточнят подробностите за сътрудничеството, те ще прегледат какво са казали хората за вас. Ако имате много положителни отзиви, тоест препоръки, по-вероятно е да ви изберат. Особено ако става въпрос за по-големи проекти, като например ремонт на баня, монтаж на подово отопление, изграждане на фасада или покрив...

В повечето случаи хората, които имат нужда от майстори, мислят така: „ако другите го хвалят, този майстор трябва да знае какво прави“. По-скоро ще бъдат готови да му дадат шанс и да го ангажират.

Просто, отзивите изграждат репутацията ви, доказват, че хората ви се доверяват и ви отличават от конкуренцията. Положителният отзив означава много повече от похвалите „от уста на уста“. Той е знак за бъдещите ви клиенти, че сте надеждни, професионални и си струва да бъдете наети.

Когато потенциален клиент избира между няколко изпълнители, броят на положителните оценки може да бъде решаващ - дори в по-голяма степен от цената и съдържанието на офертата.

Затова не чакайте отзивите да се появят сами или да разчитате на „добрата воля“ на доволните клиенти.

Как да получите повече отзиви?

Чудите се защо клиентите не оставят отзиви след свършена работа, въпреки че са били във възторг от резултата? Може да си мислите, че ги „мързи“ или че не са заинтересовани. Истината е съвсем различна - хората просто забравят. Когато работата е завършена, те я виждат като край на всички задължения, получили са това, за което са платили. Вашата задача е да ги подтикнете да ви оставят положителна оценка, като го направите лесна, бърза и естествена стъпка след сътрудничеството.

Можете да направите това по 5 начина:

Поискайте отзив в подходящия момент

Най-добрият момент да помолите клиентите да ви оставят оценка е, когато са най-доволни - веднага след като работата е свършена. Не чакайте да минат няколко дни. Ако ги попитате, докато все още са „под полученото впечатление“, има по-голям шанс да ви дадат оценка за профила веднага.

Пример: Благодаря ви за доверието! Ако сте доволни от свършената работа, важно е за мен да ме оцените в платформата Daibau.

Обяснете им защо е важно да ви оценят

Важно е да покажете и обясните на клиента, че оставянето на отзив помага и на други хора. Клиентът трябва да разбере, че не оставя оценка само за да ви направи услуга, а за да помогне на другите да вземат правилното решение. Хората са по-склонни да отговорят, когато разбират, че мнението им има по-широко въздействие върху общността.

Пример: Вашата оценка ще помогне на други хора, които търсят майстор, да направят добър избор.

Можете да обясните на клиентите, че както коментарите на другите са били важни за тях, преди да ви ангажират, така и сега те могат да помогнат на хората, търсещи майстори.

Улеснете процеса за тях - научете ги как

Инструктирайте ги как могат да оставят отзив. Не всички хора са „дигитализирани“, особено възрастните хора, така че кратко обяснение може да им помогне. Платформата Daibau автоматично изпраща напомняне на потребителите да ви оценят, така че не е нужно да се притесняват много за „техническите подробности“. Просто им напомнете да кликнат и да напишат няколко изречения за вас.

Пример: Ще получите съобщение от платформата Daibau. Просто трябва да кликнете, да изберете броя звезди и да напишете няколко изречения за вашия опит. Всичко отнема по-малко от две минути, а вашата оценка означава много за мен.

Попитайте ги директно

Звучи ли просто? И е така! Клиентът няма да знае, че оценката му е важна за вас, ако не му кажете. Директен, но учтив въпрос след свършена работа обикновено ще даде плод. Ако сте постигнали наистина добри, дори „приятелски“ отношения с клиента, можете да добавите и лична „бележка“:

Пример: Вашата оценка наистина би означавала много за мен, защото това беше най-доброто ми сътрудничество досега.

Напомнете им

Ако отзивът все още липсва след няколко дни, не се притеснявайте. Обадете се отново, бъдете кратки и учтиви. Отново напомнете на клиента защо отзивът е важен за вас. Много клиенти са забравили или просто не са успели да ви оставят оценка - просто трябва да ги подсетите.

Ако не сте получили отзив след няколко дни, можете да изпратите кратко напомняне на клиентите.

Пример: Уважаеми господине/госпожо, благодаря Ви още веднъж за доверието. Ако имате две минути, ще се радвам, да оставите оценка за работата ми в платформата Daibau.

Всяка завършена работа е нов шанс да подобрите профила си!

В платформата Daibau всички потребители имат възможност да ви оценят след приключване на работата. Всички отзиви са проверени - няма фалшиви коментари, те идват изключително от клиенти, които са се свързали с изпълнителя чрез платформата. Това повишава доверието и вдъхва увереност на тези, които търсят майстори. От вас зависи да се съсредоточите върху работата си, а от нас зависи да се уверим, че усилията ви няма да останат незабелязани.

Всичко е прозрачно в платформата Daibau - това дава увереност на хората, търсещи майстори!

Не забравяйте - в платформата Daibau са ви достъпни различни пакети, които предлагат достъп до голям брой запитвания на месец и контакти на сериозни клиенти, търсещи надеждни майстори.