Как да съставите договор, който защитава доходите ви

Всички вие, сигурни сме, сте го преживявали преди. Клиентът ви казва: „просто започнете работата, ще ви платя, когато приключите“ или „ще говоря с вас в понеделник за останалите пари“. Но понеделник идва и си отива, а клиентът не ви се обажда. Ако сте подписали договор - всичко е наред. Ако не, можете да се сбогувате с парите си.

Важно е да „разчупите“ предразсъдъците. Договорът не е знак за недоверие, а доказателство, че сте професионалист. Той защитава клиента, предоставя правото на оплакване, ако възникнат проблеми в бъдеще или майсторът закъснее с работата, а от друга страна, защитава изпълнителите от клиенти, които не искат да платят или забавят плащането.

Защо договорът е важен?

Повечето майстори се договарят с клиентите си устно, чрез обаждане или на място, относно подробностите за сътрудничество. Това носи със себе си голям риск. Договорът е необходим, за да:

• дефинира ясно задълженията на двете страни;
• ви защитава в случай на неплащане или забавено плащане;
• бъдат цените „на хартия“ (това е удобно както за клиентите, така и за вас);
• улеснява съдебните производства, ако възникне спор.

Ето как да съставите документ, който ще защити както нервите ви, така и доходите ви.

Ключови елементи, които трябва да бъдат включени в договора

1. Информация за страните:

Винаги посочвайте ясно:

• име, фамилия или име на фирмата на клиента;
• адрес;
• телефон за контакт;
• вашите данни.

Това е условие договорът да бъде юридически валиден.

2. Описание на работата

Спокойно обърнете внимание на подробностите:

• каква е вашата конкретна задача (напр., редене на паркет в апартамент с площ от 75 м2);
• какви материали използвате;
• какъв е процесът на работа и описанието на всички видове работа.

Подробното описание предотвратява недоразумения и улеснява доказването, че работата е извършена по договорения начин. Всичко е "черно на бяло"!

3. Срокове

Договорът трябва да определя:

• кога започва работата и кога се очаква да приключи;
• възможни етапи на проекта (при по-големи проекти);
• изключения в случай на забавяне (форсмажорни обстоятелства);
• последиците от забавяне, както от ваша страна, така и от страна на клиента.

Например: Работата започва на 20 април 2026 г. и приключва на 20 май 2026 г. В случай на забавяне от страна на клиента, работата се удължава пропорционално на забавянето.

Клиентите обичат фиксирани дати, искат да знаят точно кога ще бъде завършена работата, но динамиката на работата не винаги зависи от майстора. Например, ако в договора е посочено, че приключвате на 20 май, а доставчикът е закъснял с три седмици с доставката на материала (който клиентът сам е набавил), проблемът е ваш.

Съвет: Винаги посочвайте в договора, че срокът се удължава в случай на забавяне на доставката на материали или при лошо време и, или други подобни ситуации. Също така, посочете ясно, че срокът започва да тече едва от деня на авансовото плащане.

4. Цени и начин на плащане

Това е най-важната част от договора за вас:

• ясно посочете точната цена на час или на проекта;
• какво е включено в цената;
• посочете авансово плащане (обикновено около 30 %);
• посочете начина на плащане;
• определете условията за плащане.

Например: „Общата цена на проекта е 5 500 евро, от които 30 % са аванс преди започване на работата, а останалата част се изплаща след завършване на работата и предаване на обекта.“

Трябва да е „кристално“ ясно какво е включено в цената. Най-често срещаните конфликти възникват около изречението: „Аз си мислех, че и това е включено в цената.“. Ако в договора не е посочено, че се прави само ремонт на банята, клиентът може да очаква да преустроите и част от коридора близо до банята за тази цена, когато вече сте там.

Съвет: Договорът трябва да съдържа точен списък на всички строителни работи. Ако лепите плочки, посочете точната квадратура, вида лепило и количеството (ако купувате), дали е включена подготовката на основата, полагането на плочките. Всичко, което не е в списъка, представлява допълнителна работа, която се таксува допълнително. Когато клиентът види, че всеки артикул има своята цена „черно на бяло“, ще има по-малко спорадични желания.

На майсторите се препоръчва да не започват работа без аванс. Авансът покрива закупуването на материали и основните ви разходи. Златно правило: разделете плащането на три или четири етапа. Например:

• 30-40 % авансово (за материали и начало на работа);
• 30 % по средата на проекта;
• остатъкът при завършване - при предаване на ключовете или окончателно почистване.

А какво ще стане, ако клиентът не плати навреме? Вмъкнете клауза в договора за спиране на работата. Например: „Ако инвеститорът закъснее с плащането на етапа с повече от 3 работни дни, изпълнителят има право да спре работата, докато дългът не бъде уреден.“ По-добре е да изчакате три дни с работата, отколкото да работите безплатно три седмици с надеждата за пари.

А как да включите допълнителни разходи в договора? Допълнителни разходи често възникват по време на изпълнението на проекта, например материали, които не са предвидени, малки довършителни работи. Ясно посочете в договора:

• кой поема разходите;
• кога се плащат допълнителните разходи.
• Адаптирайте договора към обхвата на работата. По-големите проекти изискват по-подробни ставки.

5. Отговорност и рекламация

Определете в договора:

• кой е отговорен при евентуални грешки или щети;
• как се разрешават рекламациите;
• краен срок за съобщаване на проблеми;
• какво попада в рекламациите и кои ситуации не може да бъдат приписани на грешка на изпълнителя.

Пример: Клиентът е длъжен да съобщи всички свои оплаквания относно извършената работа в рамките на един месец от завършването на работата.

6. Прекратяване на договора

Винаги включвайте клауза, уреждаща прекратяването на договора:

• в кои случаи договорът може да бъде прекратен;
• как се изчисляват разходите до момента на прекратяване;
• условия, при които договорът може да бъде прекратен.

Пример: Договорът може да бъде прекратен в случай на забавяне на плащането от страна на клиента, повече от 10 дни. В този случай изпълнителят има право да получи пари за завършената част от работата пропорционално."

Примерен договор (само ориентировъчно предложение):

Договор за изпълнение на строителни работи

Сключен на: 1 април 2026 г.

Между:

1. Изпълнител: Марин Марков, ЕИК и ЕГН; адрес;

2. Инвеститор (наричан по-долу клиент): Петър Петров, адрес...

Предмет на договора: лепене на плочки в апартамент, на площ от 65 м2, включително подготовка на основата, хидроизолация и фугиране, на адрес________. Всички допълнителни работи се договарят и заплащат отделно.

Срок: Начало на работата на 5 април 2026 г., завършване на работата на 25 април 2026 г. Крайният срок се удължава в случай на непредвидени обстоятелства: забавяне на доставката на материали, допълнителни работи, метеорологични условия или непогасени задължения на клиента. Работата се спира, ако клиентът закъснее с плащането за повече от 5 работни дни.

Цена и начин на плащане:

• Обща цена: 16 000 евро;
• Аванс: 30 % - 4 800 евро;
• Междинна фаза: 30 % - 4 800 евро;
• Остатъкът след завършване на работата;
• Материалите не са включени в цената.

Разходите за непланираното закупуване на материали, което е трябвало да се извърши от майстора, се поемат от клиента, със срок на плащане 3 работни дни. Изпълнителят не носи отговорност за качеството на материалите, закупени от клиента.

Рекламации: Клиентът е длъжен да съобщи за всякакви нередности в рамките на 14 дни след завършване на работата.

Прекратяване на договора: Договорът може да бъде прекратен в случай на неплащане или забавяне на плащането от страна на клиента за повече от 7 дни, с пропорционално заплащане за извършената работа.

Всички промени в договора са валидни само ако са потвърдени писмено.

Подпис на изпълнителя:__________;

Подпис на клиента: ___________.

Къде майсторите най-често объркват нещата?

В практиката, недоразумения възникват не само защото нямате „писмена следа“, но и защото договорът не е достатъчно прецизен.

Най-често срещаните грешки:

• няма определени условия за плащане;
• не са регламентирани допълнителните строителни работи;
• крайните срокове са „ориентировъчни“;
• няма клауза за прекратяване на работата.

Често се случва клиентът да каже по средата на работата: „Хайде, направи това, докато си там.“ Вие го правите и накрая той отказва да плати, защото „не е включено в цената на договора“.

Съвет: Потвърждавайте всяка промяна във връзка с договора поне по имейл или съобщение. Например „Както се уговорихме, лепенето на плочки в коридора струва допълнително 200 евро.“ „Потвърдете, ако обичате, че сте съгласни с това, преди да започна работата.“ Това съобщение е доказателство, също толкова валидно, колкото и договорът.

Често възникват недоразумения и относно извозването на строителните отпадъци. В договора посочете дали това, както и почистването на обекта са включени в цената или не. Ако това не е дефинирано в договора, инвеститорът по подразбиране ще очаква от вас да го изпълните.

Daibau ви свързва със сериозни клиенти!

Добрият договор ви дава защита, но също така е важно с кого работите. Ако работите със сериозни клиенти, които знаят какво искат и сте запознати с техните очаквания предварително, има по-малко място за недоразумения.

С помощта на платформата Daibau:

Получавате ясно определени запитвания - чрез платформата Daibau получавате запитвания от клиенти, които вече са преминали проверката и са сериозни за строителство или ремонт. Това не са колебаещи се клиенти, които „губят“ времето ви, а инвеститори, които търсят професионален подход, а той включва договор;

По-лесно преценявате обхвата на работата и дали проектът ви устройва или не - постоянният поток от клиенти ви позволява да отхвърлите тези, които ви се струват несериозни или отказват да подпишат договор. След като графикът ви е запълнен, избирате с кого искате да работите;

Разполагате с достатъчно информация, преди да отидете на място и да сключите споразумение - колко гориво и време сте загубили за клиенти, които просто „искат да питат“? Благодарение на точната информация, която получавате в запитването, излизате на терен само там, където работата е сигурна и където си струва;

Клиентът вече има доверие във вас - когато клиентът види вашите отзиви и оценки във вашия профил, той ви се доверява. С такъв клиент разговорът за договора и аванса е много по-лесен.

Можете да избирате сред няколко пакета на Daibau, които носят по-голям брой запитвания, достъп до сериозни, добре платени проекти и клиенти, които ценят правната сигурност. В същото време, винаги сте на върха на списъка за търсенето. Достигате до клиенти, които не търсят най-евтината оферта, а най-сигурния изпълнител.

Договорът не е бюрокрация, лист хартия, а най-силната ви застрахователна полица. Той поставя ясни граници, определя вашата стойност и изпраща ясно послание към инвеститора, че сте професионалист, който цени своя труд и усилия. Той предотвратява недоразумения и юридически спорове. Все пак, не само договорът, но и другата страна играе важна роля.

Ние сме тук, за да ви свържем със сериозни клиенти!

Ваш екип на Daibau